Connecta Chat

O problema

Seu atendimento está espalhado — e é por isso que ele vaza

• Um canal em cada lugar

  WhatsApp num celular, Instagram noutro, e-mail no computador. Ninguém vê o todo, e mensagem some.

• Cliente repetindo tudo de novo

  Cada canal recomeça do zero, sem histórico. O cliente se irrita e o atendente perde tempo.

• Fila invisível

  Você não sabe quantos esperam, há quanto tempo, nem quem está sem resposta.

A solução

Uma central de atendimento que centraliza, automatiza e mede

O Connecta Chat reúne todos os seus canais numa inbox única, com histórico consolidado por cliente. A automação e a IA resolvem o repetitivo, as filas distribuem o trabalho, e os indicadores mostram onde melhorar — tudo numa tela só.

Recursos

• Inbox unificadaWhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail na mesma tela, com histórico por cliente.
• Gestão de filasDistribua conversas por setor, fila ou atendente, sem ninguém sem resposta.
• Automação e IARespostas automáticas e triagem inteligente resolvem o repetitivo antes do humano.
• Indicadores de atendimentoVolume, tempo de resposta, TMA e produtividade por atendente, em tempo real.
• Respostas rápidas e etiquetasModelos prontos e organização por assunto, prioridade e status.
• Transbordo humanoA IA resolve o simples e passa o complexo para o atendente, com todo o contexto.

Integrações

• WhatsApp Business API
• Instagram
• Facebook
• REST API
• Webhooks