Todos os seus canais de atendimento numa tela só — com IA trabalhando junto do seu time.
WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail numa única caixa de entrada, com filas, automação e indicadores. O cliente não repete a história, o atendente não troca de aba, e o gestor enxerga tudo.
Seu atendimento está espalhado — e é por isso que ele vaza
Um canal em cada lugar
WhatsApp num celular, Instagram noutro, e-mail no computador. Ninguém vê o todo, e mensagem some.
Cliente repetindo tudo de novo
Cada canal recomeça do zero, sem histórico. O cliente se irrita e o atendente perde tempo.
Fila invisível
Você não sabe quantos esperam, há quanto tempo, nem quem está sem resposta.
Gestão no escuro
Sem dado de volume, tempo de resposta e produtividade, é impossível melhorar.
Existe um jeito mais simples de operar isso — e ele já está pronto.
A solução
Uma central de atendimento que centraliza, automatiza e mede
O Connecta Chat reúne todos os seus canais numa inbox única, com histórico consolidado por cliente. A automação e a IA resolvem o repetitivo, as filas distribuem o trabalho, e os indicadores mostram onde melhorar — tudo numa tela só.
Recursos
O que vem dentro
Inbox unificada
WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail na mesma tela, com histórico por cliente.
Gestão de filas
Distribua conversas por setor, fila ou atendente, sem ninguém sem resposta.
Automação e IA
Respostas automáticas e triagem inteligente resolvem o repetitivo antes do humano.
Indicadores de atendimento
Volume, tempo de resposta, TMA e produtividade por atendente, em tempo real.
Respostas rápidas e etiquetas
Modelos prontos e organização por assunto, prioridade e status.
Transbordo humano
A IA resolve o simples e passa o complexo para o atendente, com todo o contexto.
Resultados esperados
4 canais+
numa inbox única (estimativa)
-tempo de resposta
com automação e filas (estimativa)
100%
das conversas com histórico e responsável (estimativa)
Integrações
Conecta com o que você já usa
- WhatsApp Business API
- REST API
- Webhooks
Não usa nenhum desses? Temos APIs abertas e integramos com qualquer sistema.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Consigo usar meu número de WhatsApp atual?
Sim, via WhatsApp Business API, mantendo seu número oficial.
Vários atendentes no mesmo número/canal?
Sim, cada um com login próprio e distribuição automática de conversas.
A automação substitui meus atendentes?
Não — resolve o repetitivo e libera seu time para o que exige atenção humana.
Fica registrado quem atendeu cada conversa?
Sim, com responsável, horário e histórico completo.
Integra com meu CRM ou sistema de gestão?
Sim, via API. Também temos APIs abertas.
Quero centralizar meu atendimento
Conte como sua operação funciona hoje. Mostramos o Connecta Chat rodando no seu cenário.